彼が彼女に「怒ってる?」って聞いて、彼女は「怒ってないよ」って、応えました。
彼は、彼女が「怒ってないんだ~」と、思って一安心しました~≧(´▽`)≦
ん?彼女が「怒ってない」っって、どうしてわかるの?
だって、怒ってても「怒ってないよ」って答える時ありますよね~☆
こんにちは。~幸せをつかむ~セルフ・プロデュースの学校やってます。
メンタルコーチ&パーソナルカラーコンサルタントの浦野いずみです(*^▽^*)
先週の木曜日、調剤薬局さんにて薬剤師さんや事務スタッフさんを対象に「コミュニケーション」の研修をさせて頂きました。
その中の実習をちょっとシェア~☆
二人一組になって頂き、AさんがBさんに「怒ってる?」と尋ねます。
Bさんは、「怒ってないよ」という言葉をAさんに伝えます。
ただし・・・
事前にBさんには、以下のような感情を自分で想定し、
その感情に見合った表現(声の出し方、表情など)をいつも通りにしてください。
と、お伝えした上での実習。
・本当に怒ってなくて、それをわかってほしい。とか
・まったく怒ってないのに、そんなこと聞かれてとまどっているとか。
・プチ怒っている。とか
・怒ってるけど、怒ってないように見せたいとか。
・怒ってんの分からんのか~!ぼけーっ、ヽ(`Д´)ノぐらい怒ってるとか
その後、Aさんは<Bさんが、どのような気持ち>で「怒ってないよ」と言ったのか(Aさんが解釈したか)を、Bさんにシェア。
で、答え合わせ~です。
当たっているペア、ハズレたペア、ちょいハズレたペア、いろいろでした☆
Bさんは、「怒ってないし、怒ってるように伝わってしまったんや。Aさんごめんねm(_ _ )m」
という気持ちをこめて表現し、『怒ってないよ』と伝えたそうです。
ところがAさんは、『Bさんは、怒ってる』と思ったのです。
この悲劇~(T_T)
私たちは、日常でこんな悲劇を結構繰り返しているのです。
・行き違いやった
・そんなつもりじゃなかった~、とか後で分かることもあれば
そのまま思い込んで、どんどんすれ違っていくパターンもあります。
なぜ、こんな悲劇が生まれるのでしょう。
その原因の一つは、双方の「思い込み(固定観念)」にあります。
・思い込み<その1>
生まれ育った国や環境、時代によって、当たり前とされている習慣などから「ある思い込み」が刷り込まれます。
例えば・・・
固定電話(誰が出るか分からない電話)に電話を掛けることが苦手な20歳が増えています。
40歳代や50歳代の人からすると、「そんなことが出来ないの?苦手なの?」
と、思うかもしれません。
でも、今の20歳の人は、生まれた時から携帯電話があって、固定電話を受けたりかけたりする体験も、それを見る体験も少ないから、あたり前ですよね。
・思い込み<その2>
個人的な体験によって、異なる「思い込み」が出来上がります。
例えば・・・
犬が「大好きで可愛い♡」と思う人もいれば、犬に噛まれたり追いかけられた体験があり、「犬は危険で怖い~」と言う人もいます。
同じ人物を見て、Aさんは「優しそう」と感じ、Bさんは「冷たそう」と感じる。
これも個人の様々な体験から、この感覚の違いが生じているんですね。
悲劇(ミスコミュンケーション)を少なくするポイントは?
『相手と自分は違う』 『異なる思う込みを持って、世界とつながっている』と、認識すること。
これが、前提だったら~
「それぐらいわかるやろ~」とか、「常識やん」とか、
「○○って言ったんだったら、△△して当たり前でしょ」~とか
を一旦横に置くことができます。
すると・・・
相手に伝わるようにと、「創意工夫」しようとしたり、
相手からのメッセージを「自分の思い込みで解釈しないように」気をつけたり
することができますよね。
私は、他の人がどんな風に世界と繋がっているのかを想像することが好きです♡
どんな環境やどんな体験があるんだろ~とか(*^▽^*)
想像が適格でない時もありますが~、こんな習慣を身に着けてみると面白いかもしれませ~ん。
今日もお読み頂きありがとうございました(*^▽^*)
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